客户管理
(1)客户档案管理,联系人、联系方式、地址
(2)价格管理,价格体系,——不同的单位设置不同的价位,商品设置不同的价格
以前客户价格现象:a统一价,b客户没有重要、次要区别;c想给什么价就是什么价。结合软件讲可以设置不允许职员修改价钱
(3)客户欠款管理;控制应收款,
a信用额度管理;超出信用额度提示或者不能过账;
b超期应收款管理,软件单据上的控制,客户资料里面的应收款时间限制;
c开单时随时看到客户的应收账款,便于收款,事前控制;
d哪些是重点客户?数据统计~!量化!——销售报表,销售排行榜;
客户波动分析变被动为主动;
留住优质客户,取缔劣质客户
业务员和片区管理
a价格对人依赖性不大了,降低人员培养成本,新员工对产品熟悉过程大多漫长;条码管理更方便
b老板在铺子和不在铺子都一个样!传统的老板都要守铺子;随时能通过系统调出当天的收银记录和销售汇总;回款统计
c对员工的业绩统计——职员波动分析
d费用管理——职员费用统计、分布
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