尊敬的用户：
  感谢您购买用友软件，我们将努力为您做好服务。为保障您的合法权益，请在安装使用用友软件之前，仔细阅读本服务指南，这里有您最关注的服务信息，详尽的规定了免费服务的范围和有偿服务的收费标准。请您监督我们的服务质量。
请您务必做好
1、为保证操作员的工作质量，请贵公司与销售服务商事先预约培训时间、地点，并督促所有参加培训人员认真学习。
2、在计算机硬件遭受意外时，为避免贵公司经营数据的灭失或损坏，请您在每天工作结束后，务必使用软件的数据备份功能，将经营数据进行每日备份，并将备份后的数据存放在安全的地方，由专人保管。
3、不使用其他盗版软件，以避免遭受病毒侵害。保证您的计算机没有病毒感染。
4、 不要带电插拔软件加密狗，以免造成损坏。
5、 协助用友服务商完善售后服务档案。
6、 在应用软件过程中出现的异常，请您务必做好详细记录，以便用友服务商迅速作出诊断，及时解决故障。
免费服务的范围
  单机版软件免费享受1个工作日或者相当于1个工作日的上门培训和服务。网络版软件每站点免费享受1个工作日或者相当于1个工作日的上门培训和服务。2万元以上的软件免费享受5天或者相当于5天的上门培训和服务。完成本次培训后，为了解决您在日常使用中遇到的问题，用友将提供完善的售后服务标准，具体请咨询当地用友合作伙伴或登陆用友官方网站服务专栏。
服务原则
1、安装培训服务结束之后，客户新增操作员需要培训的，任何时间都不享受免费培训。
2、免费服务到期后，如果客户拒绝支付服务费，后果自负。对于拖欠服务费的客户，用友服务商有权拒绝下次上门服务。
3、 未经您的同意，用友软件销售服务商不得对您的财务或业务经营数据进行增删、修改、复制、传送、记录等。
4、 用友销售服务商不承担因客户执行非法操作、感染病毒、硬件故障导致的数据混乱、数据丢失的责任。
5、 异地服务时，用户承担往返路费和服务期间的食宿费。
6、 标准响应时间：免费服务期内，现场维护服务为24小时以内。
有偿服务项目的最低收费标准

 

序号	服务项目	服务内容	收费标准：元
1	安装系统	协助客户安装系统windows（98\2000\2003\XP\）	100
2	电脑杀毒	用户机器感染病毒，杀毒和杀毒软件设置。	50
3	重装软件	重装用友软件，并且恢复数据备份	100
4	装数据库	协助客户安装Access或Sql server数据库。	100
5	局域网	组建、调试局域网，排除局域网故障，使局域网畅通	100/点
6	打印机	打印机无法正常使用，进行调试，使其正常打印	50
7	软件培训	培训学员熟练使用用友软件：包括安装、备份、操作	200/次
8	报表设计	设计进货单、销售单等业务报表	50元/张
9	处理数据	数据混乱，调整数据并正常使用。或把数据导入新版本。	300
10	加密狗	更换新的加密狗	300
11	软件光盘	软件光盘损坏，购买新的软件光盘	50/张

备注：有偿服务项目的最低收费标准是指一般城市的收费标准。直辖市、省会城市在此价格基础上，执2倍的收费标准。

其他经济发达城市，可根据当地平均工资水平，执行1.5倍——2倍的收费标准。