问题a：某客户告之客户端无法正常登录，提示连接失败。
解决方法：
第一：确定上网方式，网络供应商（常见为路由模式，直接拨号）电信adsl　网通　长宽等。
注1：只有具备独立公网ip才可以，以169　172　10　192 打头的ip一般为局域网或小区宽带，不具备远程的先觉条件，需要排除。
注2：一般较复杂的路由中映射端口，可以直接同其供应商联系。
 
第二：确定防火墙的设置，初此调试，建议关闭测试一下。
注：有部分防火墙或杀毒软件安装后，会出现某一客户端无法正常登录，这种情况机率很小。
 
第三：确定ip精灵与花生壳等域名的正常使用。
常见问题，网络正常，ip精灵，花生壳无法正常注册，建议更换dns。
 
 
问题b．某客户用路由拨号上网，反映登录到帐套或时间后没有反映。
解决方法：
这种情况需要实时测试，我们可以先用自己的电脑登陆一下客户的服务器，看一下是否有相同的情况。如果有，可以尝试修改服务器的系统或路由器的mtu（最大传输单元）值的大小，若不行可能建议客户更换路由器或拨号软件（推荐adsl 拨号王）看一下。如果没有，请尝试修改客户端的mtu值。
 
修改方式：可以请客户下载一个超级兔子在网络设置中进行修改，通常默认值是1500或1450，建议可以修改为1200。具体合适值可以根据客户当时的情况进行测试，这个值不建议太小，会导致数据传输速度下降。
 
 
问题c．某客户远程可以正常登录，但查询某些报表时，出现无法打开状态，但是服务器端可以正常打开。
解决方法：
这种情况需要实时测试，可以按照上一个问题的方法改mtu值的大小，如果上述方法还无法处理请确认是否打开了超线程，建议关闭。
注：对于某些奇怪的现象，还需要要详细了解硬件系统等情况
 
 
问题d．某客户反映，远程使用时，一段时间没有操作，会出现断开的现象。
解决方法：
这种情况，网通线路出现的机率要大一点，多属于网络不稳定导致。另外需要注意客户是否打开了超线程，建议关闭或换成2003系统。
超线程的关闭方法：
1：开机--〉进入bios设置画面
2：advanced---》将hyper-threading设为disable（禁止）/enabled（允许）
 
 
问题e．通过网络如何快速获取公网ip，用于远程登录。
解决方法：
登录国琛首页—>ip网址查询  即可。
 
附录：常用的检测网络的命令
1、telnet  服务器ip  211：确定服务器端211端口是否打开(ip精灵)
2、ping  服务器ip或域名  -t ：可获得服务器的ip地址，并检查网络是否正常
3、tracert ip  ：若网络延时较长或ping不同 可以通过此命令来判断经过的路由，可以判断是哪个环节有问题。

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